Ligne 100% neufbox non dégroupée pas de synchronisation

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Forum conseils ADSL : Ligne 100% neufbox non dégroupée pas de synchronisation

Invité

Chez neuf, téléphonie en IP en zone non dégroupée, pas d'abonnement France Telecom. Je suis tombé en panne de neufbox, et depuis 1 mois j'attends la nouvelle envoyée par neuf à une mauvaise adresse. J'ai donc acheté une NB4 pour me dépanner, mais je n'obtiens pas la synchronisation. Branchement correct avec 2 fils, une seule prise murale. L'assistance technique me dit qu'elle est non compatible mais j'ai des doutes. En effet, chez le voisin, elle se synchronise en 15s. Je pense plus à un problème de ligne car, suite à un orage, de nombreuses personnes dans le voisinage ont, ou ont eu, des problèmes de téléphone. Pourriez-vous me donner votre avis ? Merci.

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Ligne 100% neufbox non dégroupée pas de synchronisation

Invité

Il faudrait voir si vous connaissez une autre personne ayant la neufbox que vous aviez et qui est tombée en panne. Si vous pouvez l'emprunter, vous testez chez vous (sous réserve que l'équipement puisse être utilisé sur une ligne autre que celle pour laquelle il a été prévu, ce n'est pas gagné). Si ça ne synchronise pas, alors il ne s'agit pas d'un problème de compatibilité mais bien d'un problème sur la ligne. Pour ce qui est des autres personnes du voisinage qui ont des soucis sur leur ligne téléphonique, il est possible que l'orage ait provoqué une dégradation au niveau de l'armoire de raccordement FT (France Telecom) du quartier (c'est une hypothèse). Maintenant si tel est le cas, comme vous n'avez plus d'abonnement FT, vous ne pourrez pas demander à ceux-ci d'intervenir sur votre ligne, vous devrez passer par Neuf pour la réparation les équipements de votre ligne.

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