Ligne télécom coupée par ADSL internet

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Forum Téléphonie Questions Réponses : Ligne télécom coupée par ADSL internet

Invité

Bonjour,
J'ai une connexion ADSL Alice. Quand je branche internet, je ne peux plus émettre ni recevoir d'appels sur ma ligne téléphonique télécom. Or, avant ça ne le faisait pas, c'est arrivé du jour au lendemain...
J'ai téléphoné au service dépannage d'Alice, mais rien à faire : ils m'ont fait acheter la clé Freebox à distance, qui est bien car elle permet de se balader de pièce en pièce, mais le problème est le même, puisque la box est branchée sur la prise téléphonique.
Je ne fais que de les appeler, mais rien à faire ; mes filtres ont été changés, toujours pareil !
Que dois-je faire, car je désespère ?
Merci.

26 avril 2009 à 01:21

Réponses 1 forum téléphonie

Ligne télécom coupée par ADSL internet

Invité

Cela peut sembler une solution extrême, mais le mieux est de changer de fournisseur d'accès !
Une solution moins extrême est de changer d'Alice Box, mais il vous faudra plusieurs heures de patience avec les services d'Alice et, en cas de succès, plusieurs jours ou plusieurs semaines avant que l'échange ne soit réalisé.

Réponses 2 forum téléphonie

Ligne télécom coupée par ADSL internet

MF
Membre inscrit

180 messages

Il semblerait que les techniciens d'Alice qui vous conseille soit d'une compétence douteuse, ce qui du reste ne me surprend pas ; Menacez de retourner chez France Télécom et peut être se bougeront-ils.
Quoi qu'il en soit, ils vous doivent un fonctionnement correct de l'installation.
Sur un plan personnel, je suis client de France Télecom et depuis 5 ans j'ai eu deux problèmes qui on été résolus en moins de 24H.

14 mai 2009 à 20:30

Réponses 3 forum téléphonie

Ligne télécom coupée par ADSL internet

Invité

Alice a du tout simplement vous mettre en dégroupage totale et l'abonnement FT.

03 septembre 2010 à 00:32

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