Pas de réseau téléphonique
Actuellement
860
questions dans le
forum téléphonie
802
Question Forum Téléphonie : Pas de réseau téléphonique
Invité
Bonjour.
Je suis commerçante, j'ai un combiné qui se trouve à coté de la box dans le bureau.
L'autre combiné est vers la caisse enregistreuse dans la salle du commerce.
4 murs séparent ce combiné de la box.
Le combiné relié à la box a toutes les barres réseau allumées, celui qui est dans la salle du commerce branché à une prise électrique n'en a qu'une d'allumée.
Quand je reçois un appel et que je décroche le combiné du commerce, la communication est impossible et ça coupe.
Je ne peux pas courir répondre au bureau et laisser les clients.
Orange m'a dit de rapprocher la box, mais c'est impossible, l'arrivée de la fibre est là, dans le bureau.
Le modèle de téléphone est un trio Gigaset Siemens AS 405, mais seuls 2 combinés sont utilisés.
Pour ce qui est du réseau mobile c'est pire, il n'y a aucun réseau nulle part dans le bâtiment.
Pouvez vous m'aider ?
Merci.
Je suis commerçante, j'ai un combiné qui se trouve à coté de la box dans le bureau.
L'autre combiné est vers la caisse enregistreuse dans la salle du commerce.
4 murs séparent ce combiné de la box.
Le combiné relié à la box a toutes les barres réseau allumées, celui qui est dans la salle du commerce branché à une prise électrique n'en a qu'une d'allumée.
Quand je reçois un appel et que je décroche le combiné du commerce, la communication est impossible et ça coupe.
Je ne peux pas courir répondre au bureau et laisser les clients.
Orange m'a dit de rapprocher la box, mais c'est impossible, l'arrivée de la fibre est là, dans le bureau.
Le modèle de téléphone est un trio Gigaset Siemens AS 405, mais seuls 2 combinés sont utilisés.
Pour ce qui est du réseau mobile c'est pire, il n'y a aucun réseau nulle part dans le bâtiment.
Pouvez vous m'aider ?
Merci.
28 novembre 2022 à 07:50
Réponse 1 d'un contributeur du forum téléphonie
Pas de réseau téléphonique
Bonjour Terrienne !
Le bâtiment n'aurait-il pas été construit en béton cellulaire ... les "blocs blancs".
Le béton cellulaire est fortement chargé en poudre d'aluminium ce qui le rend "imperméable" aux ondes hertziennes et particulièrement aux hautes fréquences celles utilisées par le WiFi des box, téléphones, gsm, alarmes ...
Une solution passerait par déplacer non pas la box ( reliée par fibre optique ) mais la base de vos téléphone Gigaset (reliée elle par fil à la box) dans un lieu où la réception par chaque combiné sera satisfaisante.
En ce qui concerne le réseau mobile, l'hypothèse de la construction en béton cellulaire peut expliquer le phénomène. Il faudrait tester intérieur - extérieur ... si à l'extérieur cela fonctionne et à l'intérieur pas, c'est bien le bâtiment qui pose problème.
Cordialement, Martien-071
Le bâtiment n'aurait-il pas été construit en béton cellulaire ... les "blocs blancs".
Le béton cellulaire est fortement chargé en poudre d'aluminium ce qui le rend "imperméable" aux ondes hertziennes et particulièrement aux hautes fréquences celles utilisées par le WiFi des box, téléphones, gsm, alarmes ...
Une solution passerait par déplacer non pas la box ( reliée par fibre optique ) mais la base de vos téléphone Gigaset (reliée elle par fil à la box) dans un lieu où la réception par chaque combiné sera satisfaisante.
En ce qui concerne le réseau mobile, l'hypothèse de la construction en béton cellulaire peut expliquer le phénomène. Il faudrait tester intérieur - extérieur ... si à l'extérieur cela fonctionne et à l'intérieur pas, c'est bien le bâtiment qui pose problème.
Cordialement, Martien-071
30 novembre 2022 à 11:14
